KontaktAutomation Check

Leistungen

Prozessautomatisierung, die im Alltag funktioniert.

Wir klären den Ist-Prozess, wählen bewusst zwischen Regeln und KI, bauen einen begrenzten Piloten und übergeben ihn mit dokumentierten Prüf- und Eingriffspunkten an Ihr Team.

Leistungsumfang

Drei Arbeitspakete – einzeln oder zusammen.

Ihr Prozess ist schon beschrieben? Dann können wir beim Pilot starten. Noch unklar? Dann beginnen wir mit dem heutigen Ablauf.

01

Prozess klären

Am Anfang steht kein Tool, sondern ein Ablauf, der Zeit kostet.

In einem Arbeitsgespräch zeichnen wir den heutigen Ablauf nach: Was löst ihn aus? Wer bearbeitet welchen Schritt? Welche Systeme und Daten sind beteiligt? Wo entstehen Rückfragen, Wartezeiten oder Ausnahmen?

Ergebnis dieses Arbeitspakets

  • Ist-Ablauf mit Rollen, Systemen und Freigaben
  • Liste der Normal- und Ausnahmefälle
  • Entscheidung: vereinfachen, automatisieren oder belassen
Eigenen Ablauf prüfen
02

Pilot bauen

Wir automatisieren zuerst einen kleinen, klar abgegrenzten Teil.

Gemeinsam legen wir Eingang, Regeln, Daten, Freigabe und Zielsystem fest. Danach testen wir den Workflow mit typischen Fällen und bewusst gewählten Ausnahmen – bevor er in den Arbeitsalltag kommt.

Ergebnis dieses Arbeitspakets

  • laufender Pilot in einer abgestimmten Testumgebung
  • Testfälle für Normalfall, Ausnahme und Fehler
  • Messwerte zu Zeitaufwand, Fehlern und manuellen Eingriffen
Beispiele für mögliche Piloten
03

In Betrieb übergeben

Vor dem Start muss klar sein, wer prüft, eingreift und Änderungen freigibt.

Wir dokumentieren den Workflow, üben reale Fälle mit den beteiligten Personen und legen fest, wie Fehler, Änderungen und neue Ausnahmen behandelt werden. Erst dann erfolgt die Übergabe.

Ergebnis dieses Arbeitspakets

  • Betriebsdokumentation mit Prüf- und Eingriffspunkten
  • Schulung anhand realer Fälle
  • benannte Verantwortung für Betrieb und Änderungen
Projektablauf im Detail

Vor Projektstart

Was wir nicht schönrechnen

Nicht jeder Ablauf wird automatisiert

Wenn Vereinfachen oder Weglassen reicht, empfehlen wir keinen technischen Aufbau.

Keine Zahl ohne Datengrundlage

Zeitgewinn und Aufwand lassen sich erst am konkreten Ablauf sinnvoll einschätzen.

Bestehende Systeme zuerst

Wir prüfen vorhandene Schnittstellen und Werkzeuge, bevor ein Systemwechsel zur Diskussion steht.

Betrieb gehört zum Projekt

Prüfung, Dokumentation und Verantwortung enden nicht mit dem technischen Pilot.

Nächster Schritt

Welcher Ablauf kostet jede Woche Zeit?

Bringen Sie ein konkretes Beispiel mit. In 30–45 Minuten skizzieren wir Eingang, Bearbeitung, Ausnahme und Ergebnis. Danach wissen Sie, ob ein nächster Schritt sinnvoll ist.

Ablauf gemeinsam prüfen Ablauf des Gesprächs ansehen

Kostenlos · 30–45 Minuten · ohne Projektbindung